HBR電子報:燃起員工的工作魂

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》焦點企劃 最不投入的員工可能績效最佳
》精選文摘 員工投入度的兩面
九種員工投入類型
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2019.05.30 第473期

最不投入的員工可能績效最佳

約翰.巴多尼(John Baldoni)

在你組織裡最投入的員工當中,有些可能是績效最差的人;而那些最不投入的員工當中,有些卻可能是績效最好的人才。

這個結論來自一項由領導力IQ顧問公司(Leadership IQ)進行的研究。那項研究「針對207個組織,比對工作投入程度的調查結果,以及工作表現的評估資料」。我用電子郵件採訪該公司執行長馬克.莫非(MarkMurphy),他指出:「長期以來我們就懷疑,工作表現好的人,可能不像傳統上人們所想的那麼投入於工作。不過,看到我們的研究當中竟然有42%的情況,是工作表現好的人投入程度比不上表現差的人,還真令人覺得有點驚訝」。

這項結論不僅與傳統想法相反,也與其他許多研究的結論有牴觸。包括蓋洛普(Gallup)在內的一些研究發現,員工投入工作程度高和公司獲利情況較佳之間有關聯性;公司獲利情況指的是生產力與獲利能力。

你可以把這些績效不佳員工想成是在輪子上的小倉鼠,雖然動得很快,但其實只是在原地踏步。相反的,績效好的員工則像是湖上滑行的天鵝,總是毫不費力地悠哉工作。他們的努力都藏在水面之下,所以你看不到。就像莫非所說:「在我們的研究中,當我們問那些高績效人員,是否所有員工都符合同樣的標準時,他們都給了很低的評分」。

儘管績效低的員工可能對工作較投入,但他們的努力卻不見得產生成效,特別是因為高績效人員雖然不見得很投入工作,所有的工作都是他們做的。低績效員工表現未達標準,會損害到高績效員工的努力。根據那項研究,如果低績效員工不需要為自己的差勁表現負責,情況就更是如此。這群員工甚至根本不知道自己的表現不好。 …【閱讀全文】

員工投入度的兩面

尚恩.葛拉伯 (Sean Graber)

每年,企業花費將近7.5億美元想要提高員工投入度。但如果你詢問經理人,那意味著什麼,你會得到相當不一致的答案。數十年來,學者、顧問和領導人設法要找出這個問題的答案,他們的工作定義涵蓋了簡單型(「自發努力」),和費神型〔包含特性、狀態和行為概念的複雜法則關聯(nomological network)〕。對員工投入這個概念的模糊看法,會造成問題。因為仍有跡象顯示,不論員工投入的定義是什麼,企業都必須管理員工是否認真投入的問題。 …【閱讀全文】

九種員工投入類型

尚恩.葛拉伯 (Sean Graber)

影片取材自〈員工投入度的兩面〉(The Two Sides of Employee Engagement),作者:尚恩.葛拉伯(SeanGraber)似乎每隔幾個月我們就會聽說一份新的意見調查,顯示大多數員工有多麼不認真投入工作。但或許部分問題在於,經理人思考員工投入程度的方式不正確。實際上,員工投入程度是行為和滿意度的更複雜作用。… 【閱讀全文】

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