HBR電子報:是工作控制你,還是你來控制工作?

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》焦點企劃 辦公室不是你家
》精選文摘 工作過度造成領導困難
超人也不能超時工作
 
2018.11.22 第446期

辦公室不是你家

艾琳.里德 (Erin Reid) , 拉克希米.拉瑪拉揚 (Lakshmi Ramarajan)

從矽谷(Silicon Valley) 到華爾街(Wall Street),從倫敦到香港,許多機構組織都在壓榨員工的時間,類似的故事不勝枚舉。主管總是會給部屬超出負荷的工作,上班之外的時間也要聯絡,明明期限已到,卻又追加新的工作。為了滿足長官的過度要求,員工必須早到晚退、熬夜趕工、週末加班、時時刻刻與電子裝置長相左右。不能或不願即時回應主管要求的人,往往會受到懲罰。

組織藉由這種運作方式對員工施壓,要求他們變成社會學家所謂的「理想工作者」(ideal worker):全心全力投入工作,隨時隨地接受指派。這樣的現象在專業領域和管理場域非常普遍,科技新創公司、投資銀行、醫療機構都曾留下深入的紀錄。在這些地方,員工只要流露出在工作之外認真的興趣,或是熱中的事務,都可能被視為不適任現有的工作。

卡拉.哈里斯(Carla Harris)剛進入摩根士丹利(Morgan Stanley)時,就曾擔心這個問題;如今,她已是該公司的高階主管。在工作之外,卡拉還是一位福音歌手,出過三張專輯,開過多場演唱會。哈里斯事業剛起步時,把這部分的生活視為私人事務,擔心外界一旦知道她為歌唱投入那麼多時間,事業會受影響。多項研究顯示,她的確應該擔心。

要成為理想工作者,人們必須一次又一次做出選擇,確保工作的重要性,凌駕生活的其他的層面:(已經或即將)為人父母、個人的需求,甚至是身體健康。這種現象讓人很難啟齒,更別說要改變。對這些選擇造成的個人傷害與實質傷害,相關的探討已相當詳盡,但絕大多數人仍相信它們是成功的必要條件,而且周遭的人都會這麼做。這樣的信念如此深入人心,以致當組織推動妥善規畫的變革、減輕員工日夜待命的壓力,有些人甚至會抗拒。以百思買(Best Buy)為例,公司曾嘗試只要求業績、避免讓員工長時間工作,結果引發部分主管反對,他們仍深信員工必須對工作無私無我地付出。

成為理想工作者的壓力已廣為人知,但人們會如何因應、不同做法會導致哪些後果,相關探討仍嚴重不足。在企業文化中融入對理想工作者的期望,會有幫助嗎?就個人層面來說,有必要去滿足這些期望嗎?我們曾訪談數百位專業人員,涵蓋企業顧問、金融、建築、創業、新聞與教學等領域,結果顯示追求成為理想工作者既沒有必要、也沒有好處。無論男性或女性、有子女或沒有子女,大部分員工都會發現,他們很難扼殺人生其他層面,全心全力地投入工作。對如何管理人生的其他層面,他們會經歷痛苦的摸索掙扎。最後得出的解決方案,或許能讓他們應付各種壓力,但他們往往也因此承受嚴重、失能的後果。

當人們必須在工作上隨時隨地待命、百分之百投入時,會運用幾種策略來因應壓力,本文將逐一介紹,同時也探討這些策略,會對員工本身、他們的部屬、他們的組織,產生什麼樣的影響。最後,我們也會提出組織可以如何營造更健全、更有生產力的組織文化,而且只要個別主管的小小改變,就可以促成了。 …【閱讀全文】

工作過度造成領導困難

隆恩.傅利曼( Ron Friedman)

2007年史蒂夫‧賈伯斯推出了第一代iPhone,推特在SXSW問世,就在iPhone誕生同一天,高階主管教練馬歇爾‧葛史密斯(Marshall Goldsmith)出了這本書︰《Up學》(What Got You Here Won’t Get You There)。

葛史密斯在書中指出,高成就型人有很多習性,一開始能幫助他們爬升到企業高階位置,但矛盾的是,同樣的行為卻阻礙他們更上一層樓。這些習慣像是過於好勝(工作上出現爭執就非贏不可,就算是小事也不肯落下風),特愛「加值」(亦即每次討論都硬要貢獻「寶貴」意見),和執迷於達成目標(太醉心於實現短期目標而忘了更遠大的任務)。…【閱讀全文】

超人也不能超時工作

席薇雅.安.惠烈 (Sylvia Ann Hewlett) , 凱洛琳.芭可.魯斯 (Carolyn Buck Luce)

有位財務分析師,我們姑且稱他為「薩迪爾」,五年前他自印度孟買移民美國,任職於紐約某大商業銀行。夏天是他的工作「淡季」,每週上班九十個小時。非工作「淡季」的時候,他每星期工作時數高達120小時,只剩48小時可以用來吃飯、睡覺、娛樂和沐浴。就算沒有什麼特別緊急的事情要處理,他也照常在辦公室待到深夜。如此兢兢業業的生活也是一種職業傷害,不過卻很值得:他現年23歲,這是他第一份工作,卻已經讓他躋身美國前6%最高收入者的行列。… 【閱讀全文】

 

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