全新企劃【數位封面故事】成為不守成規的叛逆人才

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【數位封面故事】影音介紹: 叛逆人才
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2016.11.24 第340期

讓員工叛逆

法蘭西絲卡.吉諾 (Francesca Gino)

在整個職涯中,別人總是教我們要墨守成規:遵從現狀、遵從他人的意見和行為,以及遵從那些支持我們看法的資訊。隨著我們在組織中逐步晉升,這種壓力有增無減。等我們爬到高階職位的時候,「墨守成規」已經牢牢灌輸到我們身上,以致我們任由它長期存在我們的企業中。我最近對分屬多項產業的二千多位員工進行一項意見調查,有近半數的受訪者表示,他們任職的組織經常讓人覺得必須墨守成規,有超過半數的受訪者表示,他們組織裡的員工不會質疑現狀。當我對高階和中階經理人進行意見調查,結果很類似。就像這項資料顯示的,組織有意或無意之間,敦促員工拋開大部分的真實自我。員工和他們的組織都付出代價:投入程度、生產力、創新都降低了(見表:「墨守成規的危險」)。

根據我的研究和實地調查,以及其他心理學和管理學學者的研究,我會在本文說明工作上墨守成規行為的三個理由,討論為何這種行為讓組織付出昂貴代價,並且建議對抗它的方法。

當然,不是所有的墨守成規行為都是有害的。但組織要成功和逐步變化,就必須在遵守規則和給予員工自由之間取得平衡;遵守規則包括正式和非正式的規則,規則可提供組織必須擁有的結構,而員工擁有自由,才能展現最佳績效。現在鐘擺已經太過偏向「墨守成規」那一方。我最近還作了另一項意見調查,訪談了分屬多個產業的一千多位員工,其中不到10%的人說,他們工作的企業常常鼓勵員工不要墨守成規。這結果並不令人意外:數十年來,科學管理原則一直很盛行。領導人一直過度著重在設計有效率的流程,並讓員工遵循這些流程。現在,他們必須思考,在什麼情況下墨守成規會損害業務;領導人必須容許、甚至促進我所謂「建設性的不守成規」,也就是偏離組織規範、他人行動或共同期望的行為,以追求組織的利益。

大家為什麼普遍「墨守成規」

我們來看看三個相互關聯的主要原因,了解為什麼人們在工作上這麼墨守成規。

我們深受社會壓力之害

小時候我們學到,如果遵守社會規則,包括言談內容、行為方式、穿著方式等社會規則,會得到實質上的好處。遵守規則讓我們覺得被接受,屬於大多數人的一份子。心理學家所羅門.阿希(Solomon Asch)在1950年代所作的經典研究顯示,同儕壓力相當大,即使我們知道遵從他們之後,會導致作出不良決定,我們還是會照做。在一項實驗中,阿希請參與者完成他們認為是一項簡單的知覺工作:找出一張卡片上的三條線中,哪一條和另一張卡片上的一條線等長。個別詢問參與者時,他們選擇了正確的線。但若是付費請人扮演參與者,而這些人刻意選擇錯誤的線,讓真正參與者在這些假參與者在場的情況下作答,大約有75%的人至少會有一次遵從那群假參與者的選擇。換句話說,他們選擇不正確的答案,以便融入團體。 …【閱讀全文】

好奇造就叛逆人才

法蘭西絲卡.吉諾 (Francesca Gino)

好奇心,是找出新構想和新經驗的衝動,它攸關創新,因為它促使人們從不同的觀點來看世界,並提出問題,而不是接受現狀。
因此,它是對抗墨守成規(conformity)的重要工具。…【閱讀全文】

【數位封面故事】影音介紹: 叛逆人才

法蘭西絲卡.吉諾 (Francesca Gino)

身為領導人,你必須推動「建設性的不守成規」,唯有如此,才能鼓勵員工勇於質疑、全心投入,進而造就部屬、上司與組織的三贏局面。……【觀看影音】

【哈佛商業評論管理講堂】領導者,變局下的關鍵能力

日  期:2016/12/21(三) 19:00-21:00(18:00開放進場)
地  點:公務人力發展中心.14樓貴賓廳(台北市新生南路三段 30 號)
講  者:陳以亨 教授 /國立中山大學人力資源管理研究所教授
說  明:
我們生活在高風險和不穩定的時代,全球化、新科技,加上高度的透明化,讓商業環境天翻地覆。企業要占有競爭優勢,無論是組織還是管理者,都要持續精進、提升適應性,才能迎接變動,永續經營。本系列管理講堂,帶領領導人培養面對未知的領導力。從個人心智的鍛煉、到帶領團隊的應變策略,希望對各階層的管理者都能有所助益。【活動詳情】

 

 

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